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| 來自 新北市 的 鈴鈴 [17歲] 所發問：(膚質：粉刺敏感) |
| 洗臉是用溫水還是冷水洗呢
用溫水洗擦乾保養品是不是比較好吸收(因為熱漲冷縮?)
還有妳們的產品都沒有酒精那些
所以做完醫美都可以用嗎:)
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/06/21 的回答： |
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1. 室溫的水最好(也就是一般說的冷水)，如果真的要用溫水，溫度最好不要超過體溫
2. 保養品是否好吸收，跟用什麼溫度的水洗臉是沒有關係的
3. 做完醫美是否可以用，跟有沒有含酒精也是一點關係都沒有的喔，會造成刺激的絕大部分情況並不是酒精，主要是乳化劑跟防腐劑、以及化學性的防曬，但這些一般民眾很難分辨，最好是請教幫你做醫美手術的醫生(不是護士或推銷你產品的非醫生人員喔)
從您的問題看來，您對保養的觀念還滿薄弱的，建議您可以看一下Elsa的兩本書，或是多來門市跟保養諮詢師聊聊。像洗臉用冷水以及怎麼洗比較好，來諮詢的時候，諮詢師都會在旁提醒。
若真的有去做醫美手術但不知道怎麼做術後保養，也可以預約來諮詢，讓諮詢師根據你的肌膚狀況幫你判斷適合的保養步驟。
還要提醒您，醫美手術一定要找合格醫師操作(至少要在場)，手術前後的諮詢也一定要是醫生在場，不能只有護士或操作員。現在有太多非醫生在執行醫美手術的，可能會有很多後遺症(我們真的看過太多了)，請千萬小心！
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| 來自 台中 的 MIKI [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問面膜是在最後面的程序嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/12 的回答： |
什麼樣的面膜？
一般的布質面膜的話
建議盡量少敷(最多一週兩次)
防腐劑太重了順序的話應該在洗完臉之後
敷完後記得再洗一次臉
避免防腐劑停留在臉上
然後再接續正常的保養程序 |
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| 來自 台灣 的 丁丁 [17歲] 所發問：(膚質：敏感肌(?.乾性) |
| 想請問一下
1.頸霜還會在生產嗎?
2.敏感肌系列的商品有添加一些容易使敏感肌敏感起來的物質嗎?(比如--香精.酒精.香料.礦物油等等
3.除了使用敏感肌系列還需要哪些產品做加強修護嗎?
4.可以提供敏感肌從卸妝開始完整保養的使用程序嗎?
另外,有紅色逗疤及毛孔粗大的問題能使泳哪寫產品做修護呢?完整程序為??
謝謝您的答覆^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/11/05 的回答： |
| 1. 可能不會
2. 不一定，引起敏感的成份跟原因很複雜，您所列舉的這些其實不見得是造成過敏的主要成份，而是劣質的成份中通常含了過多的雜質與用了不好的防腐劑所造成，艾莎的產品在原料的挑選與配方都非常的小心，您可以放心的不用去管成分的問題，這些交給艾莎煩惱就好了
3. 燕麥草本舒敷膜可以加強肌膚的屏蔽能力，讓敏感肌膚變強壯，這樣更可以放心的使用保養品
4. 因為沒有看到您的肌膚狀況，也不知道您使否有哪些過敏原，所以只能就一般狀況推薦您，若您有空的話，會建議您預約一次保養諮詢，這樣更能針對您的膚質給您更好的建議
胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 > 燕麥草本舒敷膜 > 多分子玻尿酸保溼精華 > 蘆薈水凝精華 > 全方位乳液 後面三項是可以堆疊使用的，也可以視個人膚質狀況挑其中一兩項用，比較乾的時候就多選或全選
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| 來自 台北 的 小白 [25歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我對於杏仁酸的使用有很多疑問，看了許多Q&A發現貴公司都建議使用杏仁酸時不要使用化妝水、茶樹粉刺深層淨化露和乳液，不知是為什麼？
那如果要用一般面膜敷臉時，是否也會對杏仁酸的效果有影響，或是該怎麼使用呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/17 的回答： |
| 1. 化妝水不是必要的保養程序，且如果其中含有一些大分子的成份，反而會阻礙後續產品的吸收，杏仁酸最好是當做洗臉後的第一道保養
2. 杏仁酸已經內含粉刺淨化露的效果，因此可以省略粉刺淨化露
3. 乳液是可以在杏仁酸之後使用的，但種類需要特別注意
4. 杏仁酸絕對不要跟一般濕布面膜一起使用，濕布面膜通常含有大分子膠與過量的防腐劑，大分子膠會阻礙杏仁酸的效果，而杏仁酸優秀的導入效果會造成防腐劑被肌膚吸收更多。其實濕布面膜在基礎保養中的必要性很低，但危險與刺激的成份比例卻很高，建議盡量少用 |
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| 來自 台中 的 Nicky [23歲] 所發問：(膚質：混合性肌膚) |
| 1.
（一）沒有拔粉刺時，平常保養程序還需要使用"毛孔抑油青春調理露"嗎？"茶樹粉刺深層淨化露"也是拔粉刺時才要擦的嗎？
（二）"粉刺專用美肌水"跟上面兩項有什麼差別呢？
2.
沒有外出時，白天還需要使用"新牛蒡根清爽控油乳液"嗎？
3.
挑選一罐好的卸妝乳，裡面應該要有哪些含量才能有效清除臉上的髒污呢？
4.
（一）混合性肌膚適合擦保濕濕布面膜嗎？（最近蠻常接觸到太陽，怕皮膚保溼度不夠）
（二）我每週都使用泥狀面膜吸附多餘的油指，之後再用濕布面膜可以加強保濕可以嗎？還是定期用顆粒洗面乳去角質和泥狀面膜就夠了？
5.
臉上已經冒痘痘時，應該使用什麼產品才好？
6.
前面四點是我很困惑的問題，請幫我排列出保養的先後步驟，謝謝唷^^
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/17 的回答： |
| 1. 毛孔調理露除了縮毛孔外還有控油的效果，可以每天早晚擦；茶樹粉刺淨化露與拔粉刺無關，是對付閉鎖粉刺的精華液；美肌水主要是軟化角質與溶解粉刺，三者的用途皆完全不同
2. 會出油就可以擦，跟出門與否無關
3. 這個問題可以出一本書了...XD
4. 大多數的平價濕布面膜都不適合大多數人，內含太多不必要的膠狀聚合物與防腐劑，且保溼效果的持續時間很短，就算真的要使用，一週最多兩次就好，平日的基礎保養比膚濕布面膜重要得多。(建議可以參考Elsa的新書「粉刺痘痘淨斷術」，內有詳細說明)
5. 青柚籽無痕青春點露
6. 請問您要排順序的是哪些產品？ 若是您需要我們完整的建議的話，要請您提供更詳盡的肌膚資訊，或是建議您也可以走一趟我們台中門市 一中店：一中街55號B1 (一中紅樓) 逢甲店：福星路427號B1 (藍瓦廣場) |
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| 來自 台北 的 Phoebe [26歲] 所發問：(膚質：) |
| 1 請問杏仁酸毛孔細緻換膚精華可以一直用嗎。還是一個療程結束就停止使用？
2 如果要敷臉的話說是在坡尿酸精華之後嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/05/23 的回答： |
| 1. 可以
2. 敷臉通常在洗完臉後敷，如果是敷濕布面膜的話，建議敷完再洗一次臉後才做後續保養，因為濕布面膜的防腐劑含量較高，建議一週最多兩次，且敷完一定要洗臉 |
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| 來自 台南 的 搞ㄦ [24歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我有購買 杏仁酸安瓶 那使用後可以敷面膜嗎?
安瓶就只在晚安擦完就好 那14瓶擦完後 後續的保養 還要注意哪些呢?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/03/17 的回答： |
1. 千萬不要，一來，使用杏仁酸請務必簡化保養步驟；二來，一般布質面膜內含的防腐劑與殺菌劑都很高，不建議在換膚期間或任何深層清潔或醫美手術之後使用，平常使用的話也建議敷完後一定要洗臉，避免不當的成份殘留。若是很便宜的面膜，則是不敷也罷
2. 杏仁酸晚上使用的效果才會好，14天後的保養只要注意清潔、保溼、防曬即可。布質面膜的保溼效果很短暫，千萬不能當做唯一的保溼方式喔！
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| 來自 台北 的 小莊 [24歲] 所發問：(膚質：油性+敏感肌膚) |
| 請問化妝水完,擦茶樹粉刺深層淨化露後,還能敷面膜嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/18 的回答： |
1. 除非是粉刺專用美肌水，不然粉刺淨化露之前不建議用一般化妝水
2. 您是說濕布面膜嗎？不太建議這類面膜，尤其是敏感膚質，除非是單片百元以上的大牌子，不然大部分都含過量的防腐劑。如果一定要敷的話，建議敷完之後再洗一次臉，然後再進行粉刺淨化露以及後續保養
3. 粉刺淨化露之後請記得加強保溼
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| 來自 台中 的 R [22歲] 所發問：(膚質：混和性 ) |
| 想再請教一下:我現在有使用毛孔抑油青春調理露，覺得很好用每天早晚都擦全臉這樣會不會太多?因為看到其成分中有含Diazolidinyl Urea，還是需避開痘痘部位，並且只擦毛孔粗大處?另外如果我使用艾莎胺基酸洗面乳再擦其他艾莎保養品，而它們幾乎都含有Methyl Paraben這樣會不會有問題? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2010/04/22 的回答： |
您所指出的這兩個成分都是防腐劑
在防腐劑這個領域
艾莎的研發團隊是相當有自信的
尤其是在安全性上，艾莎研發更是絕對注重 大多數的廠商為了節省成本
防腐劑的使用上大多只選擇一到兩種且純度不高的(因為便宜)
純度不高的防腐劑在添加上就必須加比較多的量
且純度不高通常還伴隨著刺激性較高的問題 艾莎在防腐劑的使用上比較謹慎
一定只選擇品質純淨且安全性高
而且會依照產品的特性搭配幾種防腐劑使用
使用多種防腐劑的好處是可以降低防腐劑的總量 比方說，在只加一種防腐劑A的情況下
可能要添加到 0.1% 才能有效果
但是在同時添加 BCD 三種防腐劑(且質純)的情況下
可能只需要添加總共 0.01% 就可以達到更好的效果
不管是在安全性還是效果上都遠比只添加一種要好
但是這樣的研發過程會複雜的多
且質純的防腐劑(其實任何成分都是)價格更是一般的好幾倍
因此大多數的廠商為降低原料與研發的成本
通常都是採用第一種方式 但是艾莎研發團隊則是採用後者
艾莎的產品在防腐劑的添加上
是連孕婦都可以安全使用的高規格標準
這也是日本國際大廠慣用的方式
艾莎的研發團隊有幫日本國際大廠代工多年的經驗
在配方的安全性跟有效性上
絕對是日本國際大廠的水準 針對您特別提出的兩個問題 第一點，我們可以請您放心的使用
無須刻意避開痘痘部位
因為刺激性通常來自原料中純度不夠的部分 第二點，更是請您不用擔心
艾莎的產品在防腐劑的應用上
是連孕婦都可以放心使用的高標準
您絕對可以放心使用 |
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| 來自 新竹 的 Howard 所發問：(膚質：) |
| 請問你們的綠茶晚安凍膜是不是有添加色素呢?
會不會對皮膚不好呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2008/02/18 的回答： |
這一款會添加一點色素的原因，是因為原料原本的顏色看起來不討喜，所以必須要稍微加一點顏色 不過安全性上您絕對可以放心，艾莎使用的都是絕對安全的天然食用色素，就算不洗掉也不會對肌膚造成任何傷害 就像艾莎對防腐劑與香料的添加都很小心一樣，艾莎遵循的都是目前全球最嚴格的日本政府標準，比國內衛生署規定的還要嚴格得多 |
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