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| 來自 臺北 的 佩佩 [17歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我早上起床時都會洗臉完後擦化妝水，之後再擦保濕液，乳液也有擦，我都選擇清爽型的，可是在塗上防曬粉底液後，發現眉間鼻頭及兩側還有臉頰下巴嘴角都會出現小脫皮，之後過了不到兩小時，脫皮更嚴重了。同學都說我的臉怎麼脫皮如此嚴重...可是不管是晚上還是白天，我都有做好護臉程序。
也有嘗試一早起來洗臉後使用保濕的面膜，可是擦了防曬粉底液後，比沒用面膜時來得恐怖!!幾乎是一擦上就大片脫皮..
由於就只有擦防曬粉底液，沒有化眼妝之類的，請救救我!! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/04/11 的回答： |
您用的好像都不是我們家的產品？
這樣我也只能幫您判斷說您用的產品不適合您的膚質
要怎麼改善，可能要實際看到您的狀況才能給建議
住台北的話，要不要預約我們台北門市的免費保養諮詢？
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| 來自 高雄 的 Kelly [25歲] 所發問：(膚質：混合肌偏乾) |
| 你好，我從大學開始被痘痘的問題困擾，目前的肌膚狀況是痘痘主要好發在U字區，脖子、額頭也有一些，比較多是小顆痘或是閉鎖粉刺，冬天開始有一些脫皮的狀況，眼睛周圍細紋也變多，我每天都會上妝(持久型的粉底液)。
*妝前保養順序：酵素皂→化妝水→精華液→眼霜→乳液
*卸妝保養順序：卸妝水→酵素皂→化妝水→精華液→眼霜→乳液
最近看了Elsa的書，才知道我的保養程序或產品可能不適合我的膚況，想購入你們家的產品，但是不知道怎麼選，所以想要請問我目前的膚況建議使用哪些產品來改善?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
因為您對膚況的描述不是很清楚 這樣不是很容易幫您抓出問題所在 比較建議您加入 Elsa的FB透過互動式的對談比較容易幫您抓出問題 |
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| 來自 台中 的 紅茶 [24歲] 所發問：(膚質：混合+敏感) |
| 我的痘痘總是長在唇周(人中附近和下巴)，
而且是又紅又大那種，裡面會有數個小膿頭。
就算沒發展成痘時下巴的白頭粉刺也一直冒。
有用過洗臉機和酸類保養品，但對我來說太刺激，
或許以前處理不當，現在皮膚變得比較薄，有時頭髮搔到就會很癢很想用指甲抓。
我現在洗完臉後的保養是兩頰擦乳液，T字冬天時會用比較稠的化妝水。
請問有適合我的除粉刺方式嗎?
感謝您。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/13 的回答： |
| 1. 您應該沒看過Elsa的書，您的保養方式都是Elsa最不建議的，很容易引起過敏，尤其洗臉機對敏感肌來說是絕對禁用的。建議您可以先研讀一下Elsa的書，建立正確的保養觀念
2. 敏感+粉刺是很難處理的，因為對付粉刺的粉刺淨化露可能不適合敏感肌，這無法透過網路幫助到您，建議您預約一下我們免費的保養諮詢，到門市讓保養諮詢師幫您看看 |
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| 來自 桃園 的 Esther [11歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 我目前只有額頭有痘痘，然後我的保養方式是，洗面乳（胺基酸）、抗痘筆、玻尿酸化妝水、玻尿酸乳液、防曬，這樣對嗎？還有明天有管樂比賽，那怎麼讓痘痘一次消多一點？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/13 的回答： |
您說的這些產品
好像都不是我們家的啊
在不了解產品屬性的情況下
我也實在幫不上您的忙呀 |
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| 來自 Hong Kong 的 Car_Car [22歲] 所發問：(膚質：貨運+護膚) |
| 請問郵遞來香港大概需要多少天?會用哪家貨運公司?
另外, 我是油性痘痘粉刺肌, 用了胺基酸洗面乳(粉刺肌專用款)和擠後安撫化妝水, 再用保濕乳液但臉很乾, 應該怎樣做?
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/28 的回答： |
| 郵局，3~7個工作天
保溼乳液應該不會有太大的補水效果
建議在乳液之前先用多分子玻尿酸補水 |
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| 來自 桃園 的 艾艾 [11歲] 所發問：(膚質：中偏油) |
| 請問化妝水—乳液—防曬—洗面乳，這樣的保養步驟對嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/09 的回答： |
| 完全錯誤...XD
以您的年紀來說 每天早晚洗臉，然後擦一點玻尿酸就可以了 出門前可以擦一點物理性防曬 但有擦防曬請回家後一定要卸妝再洗臉
不能只洗臉 會出大問題的 |
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| 來自 桃園 的 羊。 [16歲] 所發問：(膚質：油性痘痘肌) |
| 從8/28入手你們家的產品，使用程序是兒茶素低敏卸妝油>氨基酸控油洗面乳>毛孔抑油青春調理露>玻尿酸保濕。早上保養後只擦防曬乳(物理性)。但是出油的問題好像沒什麼改善...吸油面紙用完沒幾分鐘鼻頭又出油了...請問需要再買牛蒡根乳液吸油嗎?請問什麼樣的產品才有elsa書裡說的吸油的矽粉?如何才能控油?還有玻尿酸的用量，壓2次以上就會覺得有點黏膩和癢，這是正常的嗎?它是每天必需要用的嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/09/06 的回答： |
以您的年紀來說
這樣其實是很正常的現象
青春期是皮脂分泌最旺盛的時候
硬要他不出油也不好
想要減少油光的話
牛蒡根瞬間吸油淨膚露是不錯的選擇
不過如果還有要上隔離霜的話
可以用三效輕隔離粉霧來取代
就是保養後出門前
擦這一瓶就可以同時完成吸油、潤色、隔離
玻尿酸每次建議按壓四下才夠保溼
有點黏黏的很正常
好的玻尿酸一定會有這種特質 |
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| 來自 台灣 的 pp [32歲] 所發問：(膚質：混合肌、粉刺、易出油) |
| 您好，請問毛孔抑油調理露有多強的控油效果呢？
我以前是懶人多效精華→牛蒡控油乳液，懶人精華停產後，換成多分子玻尿酸→牛蒡控油乳液。請問在多分子玻尿酸之前還需要再加毛孔抑油調理露嗎，效果是？
如果要在玻尿酸→牛蒡控油這樣的順序下，在加進茶樹粉刺進化露/毛孔抑油露/神經醯胺乳液的話，順序要怎麼調整？或者，在多分子玻尿酸之前/後，可以用什麼東西取代牛蒡控油乳液，但同時又保有控油或抑制粉刺的效果的？
另外，因為我超容易爆汗，連帶也很容易出油致粉刺，所以很常會用水沖臉以去掉汗漬，用清水洗完臉後，往往會煩惱該擦什麼補充才能抑油？
感謝您的回答。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/26 的回答： |
| 1. 控油效果無法量化耶，不知道該怎麼形容
2. 毛孔調理露跟牛蒡根是完全不同的東西，牛蒡根只能吸收已經冒出來的油脂，但毛孔調理露是會調理毛孔，減少出油
3. 建議順序 洗臉 > 毛孔調理露 > 茶樹淨化露 > 多分子 > 神經醯胺 > 牛蒡根
4. 牛蒡根是很特別的產品，嚴格來說不算保養品，介於保養品跟彩妝品之間，我們最近有推出一個控油粉霧，是結合了牛蒡根與隔離霜，如果有上妝的話，這個很方便
5. 清水洗臉後，建議至少擦個多分子，然後再上牛蒡根或控油粉霧 |
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| 來自 桃園 的 艾艾 [11歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我長了很多痘痘，不知道怎麼處理，我用洗面乳洗完後不會乾燥，但是如果不擦乳液太久會脫皮，我會擦絲瓜水，然後用媽媽在醫院幫我買的乳液，我也有尊守生活的習慣，為什麼還不會消呢？還一直長！
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/26 的回答： |
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幾個建議
1. 改用不含皂的胺基酸洗面乳
2. 使用真正可以保濕的玻尿酸，絲瓜水沒有保濕效果，乳液只能鎖水，你的肌膚應該注重的是補水(玻尿酸)才對
3. 您應該正屬於油脂分泌旺盛的年紀，不需要也不建議用乳液，真的要加強鎖水效果，建議用神經醯胺
4. 痘痘部位如果有紅腫現象，建議洗臉後可以敷有消炎消腫效果的安撫化妝水，然後搽上有殺菌效果的植物性高效青春點露
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| 來自 高雄 的 Q [27歲] 所發問：(膚質：混合肌.敏感.痘痘.毛孔粗大.缺水) |
| 你好：
想請問乳液真的會致痘嗎？神經醯胺輕潤保濕精華乳是含有油的成份嗎？
主要是目前肌膚會長痘跟粉刺，保濕產品都找無油成分，但每每上妝又很容易脫妝(屑屑產生)感覺保濕做的不太夠?
另外皮膚科醫師也請我不要用卸妝油卸妝(眾說紛云)
所以我適用水洗式卸妝精華?抑或兒茶素淨荳卸妝油也行?
最後想請問你們在高雄會設點嗎?好想當面問問保養
但台中台北實在太遠
以上~謝謝!! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/19 的回答： |
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1. 乳液致痘的原因是劣質乳化劑或廉價油脂，並非含油的關係
2. 神經醯胺是角質層細胞間質，是皮膚本來就有的物質，屬於一種脂質
3. 無油保濕過不了角質層，無法真正的保濕
4. 卸妝油大多是因為劣質乳化劑或廉價油脂，或是使用方式不對，所以才會被污名化
5. 我們家的卸妝精華跟卸妝油都適合各種肌膚
6. 暫時沒有考慮到高雄開店，不過應該還會有像月初簽書會後的高雄現場諮詢
7. 您對保養的概念跟我們想傳達的有滿大的落差，建議您先研讀一下Elsa的三本書，相信會對您的保養概念有很大的幫助，這樣要諮詢也才會節省彼此的時間
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