|
| 來自 新加坡 的 PS 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問：產品可有郵寄到新加坡？
如有，要購童手童腳身體乳買大送小(數量：2），
郵寄到新加坡，總費用是多少？
謝謝。
|
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2015/06/18 的回答： |
| 1. 官網可以郵寄到新加坡
2. 如果只買這樣的話，運費預估是385元，實際上的費用，您下單之後，會有服務人員跟您報價 |
|
| 來自 台中 的 影 [21歲] 所發問：(膚質：敏感) |
| 如果買錯了想退貨可以嗎? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/20 的回答： |
可以的，但必須是未拆封的狀態
且在購買日或到貨日起七天之內
另外，若不是因為商品瑕疵問題所導致的退換貨
您必須要自行負擔寄回的運費(或是自行拿到門市)
以及退款時的跨行轉帳費(如果有因為跨行而產生費用)
若退還時外包裝有破損的話
退款時會視情況扣除一點包裝回復費
|
|
| 來自 台南 的 大M [19歲] 所發問：(膚質：敏感+混和+目前會長痘痘) |
| 1.目前長痘面積已下降到全臉20%可以開始使用美白安瓶淡疤嗎?還是先用雷公根+20%杏仁酸?哪種會較適合?
2.純兌換點數商品,是在掛號信件裡註明商品以甚麼方式寄回嗎?
3.目前使用杏仁酸安瓶,因是睡覺前塗抹,"臉已經乾了"之後睡覺還是覺得安瓶精華讓全臉黏黏的,有甚麼方法可以改善嗎? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/03 的回答： |
| 1. 不要急，讓痘痘再更好一點，才進行淡疤的動作會比較好
2. 是的，不過會比較建議用超商付款取貨，這樣可以取貨時付運費，不用先轉帳運費
3. 安瓶之後有沒有其他保養？黏黏的一般來說是正常的，但是並不會持續整晚才對 |
|
| 來自 台南 的 大M [19歲] 所發問：(膚質：敏感+混和+目前會長痘痘) |
| 1.我想知道若只是單純要點數兌換產品,是用甚麼方式寄回?
可以在掛號信件裡面放運費的金額嗎?
2.還會再出玻尿酸和神經西安的組合嗎?用兩組了....覺得這組合沒有了很可惜.
3.杏仁酸安瓶能一直不間斷的使用嗎?連續一個月或兩個月這樣?
thx |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2015/01/01 的回答： |
| 1. 點數請以掛號寄回台北門市，商品您可以指定超商、宅配、或郵寄，運費都是60元
2. 可能 會改成大組的
3. 用一組休兩週，或是連用兩組休一個月 |
|
| 來自 香港 的 Mandy [22歲] 所發問：(膚質：) |
| 就我所知，現在的港幣兌台幣的匯率是>3.9，但是你們仍然是3.7，請問可以偶爾調整一下匯率嗎？這樣對我們這些海外客戶會比較公平一點耶。謝謝:) |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/12/30 的回答： |
換一個角度來看
現在買跟先前買的同一產品
他的港幣售價是一樣的喔
對我們來說
我們收到的港幣不可能隨時轉回台灣
所以匯率暫時維持一定
港幣的售價才會是一致的
由於外幣收款會有匯兌跟手續費的問題
在出貨上也需要花費更多的人力與時間
所以一般網站出貨到海外除了運費以外
都會加收10~15%的手續費
然而我們並沒有加收這麼多
因此，以目前的匯率來說
由於波動還沒有超過15%
所以我們暫時還不會調整 |
|
| 來自 马来西亚 的 爱微 [20歲] 所發問：(膚質：) |
| 想请问一下如果在下订单之前想知道自己买的产品一共有多重的话，可以email询问你们吗？因为海外运费有点贵，又怕自己已经超过1kg了。 |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/28 的回答： |
可以的
也可以直接下訂單
我們會回運費給您
若覺得超出預算可以再調整 |
|
| 來自 马来西亚 的 爱微 [29歲] 所發問：(膚質：) |
| 请问一个订单里最多能用几张购物金来低折？ |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/21 的回答： |
| 滿千抵百 但不包含書跟特惠品跟運費 |
|
| 來自 马来西亚 的 爱微 [20歲] 所發問：(膚質：) |
| 你好，请问邮寄来马来西亚需要多久时间？
要是没超过1kg还需付运费吗？ |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/10/14 的回答： |
| 1. 大約11~14天，其實寄出隔天就到馬來西亞了，可是馬來西亞海關會卡很多天
2. 不到1kg是以1kg計算運費 |
|
| 來自 台中 的 cindy 所發問：(膚質：) |
| 請問產品需購買多少才可以免運費?我有收到"完成訂單確認動作" mail ,不過還得酌收60元運費,可以此筆取消訂單嗎? |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/23 的回答： |
購物車上有說明喔
國內滿千免運
您要加運費那張訂單已經幫您取消了 |
|
| 來自 中國廣東廣州 的 小T [26歲] 所發問：(膚質：臉頰和鼻子的毛孔超級粗大，還長痘痘，皮膚還很油) |
| 您好！請問一下我臉頰和鼻子的毛孔超級粗大，還長痘痘，過去一年特別嚴重，皮膚還很油，這樣的皮膚該用什麼樣的護膚品？我一直找不到適合自己的護膚品！謝謝解答！中國大陸的應該怎樣才可以買到你們的護膚品？？？ |
| |
| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/06 的回答： |
建議從洗面乳開始
先換成純胺基酸洗面乳來調理膚質
並用多分子玻尿酸做好保溼
以及用純物理性防曬
這樣可以先讓肌膚不致惡化
再來針對肌膚問題
痘痘建議用植物性高效青春點露
控油與毛孔修復用杏仁酸毛孔細緻精華
天氣熱的時候上一點牛旁根瞬間吸油淨膚露來幫忙吸油
滋潤度不夠時用毛孔抗齡乳液加強毛孔調理
大陸方面要買我們的產品會比較麻煩一點
您必須要有VISA卡，才能透過PayPal付款
另外，寄送會使用郵局包裹
時間上大約要兩週才會收到，且運費需由您自行負擔 |
|
