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| 來自 北京 的 Saphira [27歲] 所發問：(膚質：干性 闭合粉刺 痘痘) |
| 我之前在payeasy上购买产品，想问一下官网上下订单是否能寄送到北京？
我之前杏仁酸是用在神经酸铵之后的，是不是会影响吸收？是不是没什么效果？我现在换顺序还来得及吗？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/08/11 的回答： |
官網出貨到中國大陸的付款方式只能透過PayPal
寄貨只能用郵局，速度很慢
其實比較建議您到淘寶上找找
有不少人都帶了我們的產品過去賣
杏仁酸一般都是在洗臉後第一個使用
效果會比較好 |
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| 來自 馬來西亞 的 diefish [22歲] 所發問：(膚質：敏感肌，混合型) |
| 請問如果網上訂購,使用馬來西亞大眾銀行帳戶匯款和paypal匯款有什麼分別嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/07/15 的回答： |
| 大眾銀行是用馬幣計價 PayPal用台幣計價，但要加6%，以及銀行會跟您收跨國刷卡手續費
用大眾銀行匯款會比較划算 |
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| 來自 中国 的 Stephanie [28歲] 所發問：(膚質：油性痘痘) |
| 请问中国大陆送货吗？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/07/10 的回答： |
如果您可以用VISA透過PayPal付款的話
我們是可以用郵寄的方式寄送給您的
或者您也可以到BGO美妝網購買
他們有比較完整的對中國大陸的金流物流 |
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| 來自 高雄 的 神明 [30歲] 所發問：(膚質：混和性) |
| 請問一下網路購買有刷卡服務嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/23 的回答： |
目前沒有提供線上刷卡喔
除非透過海外服務的PayPal
但是要加6%以及海外交易手續費
很不划算喔 |
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| 來自 中國廣東廣州 的 小T [26歲] 所發問：(膚質：臉頰和鼻子的毛孔超級粗大，還長痘痘，皮膚還很油) |
| 您好！請問一下我臉頰和鼻子的毛孔超級粗大，還長痘痘，過去一年特別嚴重，皮膚還很油，這樣的皮膚該用什麼樣的護膚品？我一直找不到適合自己的護膚品！謝謝解答！中國大陸的應該怎樣才可以買到你們的護膚品？？？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/04/06 的回答： |
建議從洗面乳開始
先換成純胺基酸洗面乳來調理膚質
並用多分子玻尿酸做好保溼
以及用純物理性防曬
這樣可以先讓肌膚不致惡化
再來針對肌膚問題
痘痘建議用植物性高效青春點露
控油與毛孔修復用杏仁酸毛孔細緻精華
天氣熱的時候上一點牛旁根瞬間吸油淨膚露來幫忙吸油
滋潤度不夠時用毛孔抗齡乳液加強毛孔調理
大陸方面要買我們的產品會比較麻煩一點
您必須要有VISA卡，才能透過PayPal付款
另外，寄送會使用郵局包裹
時間上大約要兩週才會收到，且運費需由您自行負擔 |
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| 來自 马来西亚 的 大大 [20歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 请问马来西亚本周的汇率不是9.2吗?为什么在这里是9的? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/11 的回答： |
必須要預留1~2%的空間
作為匯兌手續費的損失
若您對匯率不滿意的話
也可以選擇PayPal付款
就可以直接刷台幣金額
但是會有PayPal手續費跟跨國手續費的增加喔！ |
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| 來自 澳門 的 公仔布 [20歲] 所發問：(膚質：粉刺、內乾外油、敏感肌) |
| 我之前去台北玩的時侯買了艾莎的書，後來回澳門了，才知道有艾莎品牌，請問可以海外郵購嗎？請告訴我方法，謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/04/30 的回答： |
可以直接在官網選擇海外訂購
付款方式是透過PayPal運送方式是郵寄
運費會依據您所購買的商品總重量來預估 |
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| 來自 中国广西 的 梁芸 [31歲] 所發問：(膚質：混合偏干，脸上有斑，皮肤暗沉) |
| 脸上会偶尔长些小粉刺，用什么好，另外想问下网上订不了单的吗？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/03/16 的回答： |
黑頭粉刺用拔粉刺亮鼻貼
閉鎖粉刺用茶樹粉刺淨化露搭配杏仁酸毛孔細緻煥膚精華效果會更好
我們 官網可以直接訂購寄往海外 在收到您的訂單後 我們會針對運費的部份跟您報價 然後透過PayPal發出付款請求給您 在您完成付款之後 我們就會儘快把產品郵寄給您 |
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| 來自 台灣 的 flora 所發問：(膚質：) |
| 請問，在台灣本島線上購買艾莎產品已經不能使用paypal的線上付費了，那有其他管道可以使用信用卡付費的嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/12/05 的回答： |
還是可以用PayPal
只要選擇海外就可以了而這也代表此消費有可能會被銀行收取跨國交易手續費
(因為PayPal非國內服務) 這部份顧客需自行承擔喔！ |
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| 來自 澳門 的 Kary [23歲] 所發問：(膚質：混合性 閉塞粉刺皮膚) |
| 我來自澳門，可以網購到澳門嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/09 的回答： |
| 當然可以
只是運費要您自行負擔 在您下單後我們會幫您計算運費
付款方式是透過PayPal
寄送方式是 EMS |
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