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| 來自 板 的 jessie 所發問：(膚質：) |
| 請問~我已經用過一瓶氨基酸洗面乳了~覺得不錯，所以又購買了一瓶，但這次購買的洗面乳有個怪怪的問題,剛用的時候會出面透明黏黏的,而且搓揉後會出現泡沬，剛開始我以為搖一搖就會出現原本白色的樣子，但還是覺得怪怪的，因為我搖一搖後是有變白色的，但味道變的怪怪的，好像冬瓜茶甜甜的味道，請問這是正常的嗎？？？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/06/30 的回答： |
Dear Jessie，可能因為保存的天氣變熱影響它的油水分離明顯了些，但是不會影響品質， 歡迎將產品寄回 台北市長安西路70號2F 馥立股份有限公司 收，我們將立刻為您更新產品。^_^
我們在五月份曾更新為夏季配方，也改採用更高檔的保加利亞玫瑰精油，會有一點酸甜。 為了彌補您的郵資費用，我們將另外贈送您一份小禮物。
記得氨基酸是屬於比較敏感的配方，盡量別存放於陽光下，在浴室中，也要避免與水太接近喔。^_^
敬請與我們保持聯繫 艾莎古薩 敬上 公司電話 (02) 82454362 |
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| 來自 外太空 的 妮妮 所發問：(膚質：) |
| 我算是外油內乾肌膚~也就因為肌膚極度缺水結果分泌更多皮脂.然後我又因油膩感而不停清潔臉部.卻沒做好保濕~油脂分泌更旺盛~現在肌膚都有些過敏~都會紅紅的~而且我鼻頭.下巴滿會長痘的~又忍不住愛擠~所以現在鼻子和下巴都嚴重脫皮而且非常暗沉~雖然皮膚很白但是卻很不明亮都暗暗的~很難看~加上皮膚白~感覺整個臉紅紅.白白又暗沉~膚色超不均勻的~我想改善這狀況也換過許多保養品但是都沒效用~ 我剛剛使用你們的雪顏泥~我撲薄薄一層~幾分鐘後那雪顏泥有點像變成一些屑屑在臉上耶~這是正常的嗎?另外我有每天敷臉的習慣~那我可以先擦你們的美白乳液然後再敷臉~因為我都是敷一片式的~不洗臉的~這樣美白效果會更好嗎?因為我皮膚本身是很白那種但是有天生的雀斑~但也是顏色很淡~美容師都說很難消除或更淡~你們這美白乳液有辦法改善我雀斑狀況嗎?還有為什麼我用你們的洗面乳會感覺洗完臉很乾押?我用很少量了捏~而且我不算乾性肌膚押?謝謝
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/06/22 的回答： |
Dear 妮妮：聽起來你的皮膚好像飽受折磨，好可憐喔，敷面膜之前擦上乳液，這樣的步驟可能不太理想喔，因為乳液是可以把皮膚保護住的，面膜精華可能也被阻擋在外了。應該是反過來比較好。
洗面乳洗完乾乾的，加上您的描述，可能是因為您本身的皮膚已經非常缺水，而非洗面乳的問題了，建議還是要隨時大量補充Oligo保濕魔凍。
關於您天天敷臉，其實有荳荳的人，比較適合用雪顏泥，他可以溫和剝除您臉上的老廢角質，感覺有屑屑可能是因為堵塞在毛孔內的髒污皮脂已經被雪顏泥逐漸剝落。濕布型的面膜對您現在的狀況可能不一定有效果，暫時先保持臉部乾爽才比較好得快，暫時別讓你的臉長時間浸在潮濕的面膜布內。 臉上的斑要去除，可能要找雷射除斑比較有效喔，靠保養品通常是不太Ok的，有的除斑凝膠要注意她的文字說明提醒，因為很多成分都不適合長期使用，否則會有反效果，有的會標示三個月後要暫停一陣子才能再用，看各家的產品特性。 建議您：洗完臉，拍上Oligo油脂平衡化妝水 (去油補水)， 再拍兩次Oligo保濕魔凍，最後睡覺前塗上小白花乳液。雪顏泥一週2次，第一次全臉，第二次局部使用。
暫時停止濕布面膜，以免您的荳荳更加惡化。 |
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| 來自 台北 的 ㄚ芝 所發問：(膚質：) |
| 我已經買ㄌ貴網站好幾種產品ㄌ..氨基酸洗面乳.油脂平衡化妝水.深層保濕魔凍.能量雪顏泥...最近又買ㄌ一組輕便旅行組;第一次購買ㄉ"氨基酸洗面乳"收到時它裡面只有一半沒裝滿ㄉ感覺~@@~我照網站上所說只用2粒米ㄉ量~別人都能洗那麼久~我ㄉ卻ㄅ行....其他ㄉ產品都ㄅ會有這種情形~下次我又要購買氨基酸洗面乳ㄌ還有童手童腳跟蠶絲眼唇精華乳so希望在產品寄出時能多留意檢查喔!!(我看之前氨基酸洗面乳ㄉ瓶身好像是透明ㄉ?)
另外是ㄅ是能把氨基酸洗面乳ㄉ擠出口改成像蠶絲眼唇精華乳(旅行組)ㄉ擠出口一樣ㄚ?較方便也ㄅ怕一次擠出太多呀~~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/06/22 的回答： |
| Dear 阿芝，氨基酸洗面乳的瓶身一直都是不透明的喔，因為氨基酸照射陽光會影響品質的，容易變成水水的，所以我們的氨基酸從來沒有用過透明的軟管喔!^_^瓶口的設計，眼唇乳是有細塞子，氨基酸因為質地比較硬，所以如果用那麼細的瓶口怕是會不好擠，我們會列入考慮的，也非常感謝您的建議，如果容量上有疑慮，可以寄回來讓我們幫您更新。 |
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| 來自 板橋 的 jessie 所發問：(膚質：) |
| 您好∼那請問一下∼我是不是要用∼
１。洗臉:氨基酸洗面乳
２。化妝水: oligo 油脂平衡化妝水還是眼臉合用的化 妝水∼
３。雪顏泥（一週用兩次）
另∼我的背部最近也會冒豆豆∼那要怎麼處理呢？？
謝謝∼
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/06/12 的回答： |
| Dear jessie,對的，你的順序是ok的，(我們目前只有出一款化妝水)，就是你現在使用的Oligo油脂平衡化妝水，另外可能需要在敷完雪顏泥之後，拍上一些Oligo保濕魔凍，效果會更持久。 背上的豆豆，建議你平常盡量保持乾爽，流了汗勤換衣服，可使用超纖維去角質魔布，一週一次來個全身去角質，就不會因為阻塞毛孔引起惱人的問題了。:) |
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| 來自 高雄 的 小花 所發問：(膚質：) |
| 請問有什麼產品可以去除角質的呢？“能量雪顏泥”真的可以用敷的就拔除粉刺和角質嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/06/09 的回答： |
Dear 小花，雪顏泥是把老廢的角質溶解後帶出皮膚外，把堵塞毛孔的肥厚角質去除後，自然就不容易堆積粉刺了喔。它的原理跟強制性的拔除粉刺是不大一樣的，因為一般拔除粉刺的產品如果不小心，是會傷害肌膚的，所以您可以一週敷兩次雪顏泥，讓毛孔暢通，皮膚也會更淨白有彈性。
PS 如果您單純想去角質，也可以使用超纖維去角質魔布，可以擦臉，還可以擦全身喔。 |
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| 來自 台北縣 的 小花 所發問：(膚質：) |
| 我目前有使用一些保濕的保養品－如玻尿酸、玫瑰露等精華液，請問如果使用懶人保養組，這些產品應當在那個步驟中使用？另外，我的肌膚是偏乾，夏季時T字部位只會微微出油，並不太嚴重，只是鼻梁及兩側上有些毛孔可見，請問這樣適合使用oligo油酯平衡化妝水嗎？還是只需使用保濕魔凍即可？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/05/16 的回答： |
| Dear小花，這些產品您可在洗完臉後，擦了化妝水之後使用，接著再用保濕魔凍及乳液。其實鼻頭出油是常有的事，每個人都會遇到這樣的狀況，可以把化妝水拍在局部，或者利用雪顏泥敷局部就可。 夏季還是要住重保濕跟滋潤喔，特別是偏乾的肌膚。^_^ |
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| 來自 台北縣 的 小花 所發問：(膚質：) |
| 我是老化毛孔型毛孔粗大肌，請問你們哪樣產品可以有效解決這個問題，或者我該怎麼作才能改善？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/04/30 的回答： |
小花您好,毛孔粗大是因為長久髒污以及老廢角質的堆積,把你的毛孔逐漸撐大,所以您首先得注重每天的清潔,請依照氨基酸洗面乳-> ｏｌｉｇｏ油脂平衡化妝水－＞ｏｌｉｇｏ 深層保濕魔凍的步驟進行護膚，初期每個禮拜搭配兩次雪顏泥去除老廢角質以及加強抗氧化，洗臉的時候記得別用太高溫的水，洗完臉後可以多拍一些冷水讓毛孔收縮一下,如果有化妝,也要特別注重卸妝的步驟喔. |
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| 來自 台中 的 小白 所發問：(膚質：) |
| 我的皮膚真的又黑很油又有痘疤，
請問該選購那些產品呢?
不要讓我黑又油又醜...
我上次有買氨基酸潔顏聖品，
有時會變成水水的，
請問是為什麼呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/03/30 的回答： |
Dear小白,胺基酸洗面乳因為原料的獨特性,會因為天氣的關係影響其軟硬度,(有的人帶去冰天雪地會發現硬得擠不出來,有的地方因為很炎熱,就會水水的)一般胺基酸這類產品有時候接近瓶口的地方會產生自然的油水分離現象,那是非常正常的,請勿擔心.:) 比較不建議用濕濕的手去挖取,容易變質,所以請記得使用後蓋子要蓋緊喔!^_^
一般又黑又油又有痘巴,我們建議您的方式是 (1) 胺基酸潔顏聖品 洗臉 => 拍上Oligo油脂平衡水 (新上市請參見 www.payeasy.com.tw/elsagusa/oil_balance.html) ,可調整肌膚油水比例.
(2) 每週兩次 能量雪顏泥 (可去除暗沉以及老廢角質,使肌膚明亮)
(3) 每週兩次 Big-Day玫瑰白皙精華面膜 (每次敷20-30分鐘)
雪顏泥是屬於清潔,.淨白的面膜
Big-Day玫瑰白皙面膜是屬於導入膠原蛋白等營養成分的面膜 如果要同時使用,順序是 先雪顏泥 後 Big-day 但是Oligo油脂平衡化妝水記得是每次洗完臉都要擦喔:) 祝您的皮膚快快恢復光澤!
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| 來自 台北新莊 的 小可 所發問：(膚質：) |
| 我有購買你們ㄉ安基酸潔顏聖品,那洗完後可以上在買這產前用ㄉ化妝水ㄇ?會有抵制作用ㄇ?還是可以不用上?
我ㄉ皮膚是易長荳荳型,易出油且兩頰毛細孔明顯..可以建議推薦還需用到哪些產品ㄇ?.....謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/03/28 的回答： |
Dear小可，出油的臉，因為我們不太清楚你之前買的化妝水是哪一款，如果還算清爽的話，應該是可以使用的，還不至於會抵制。^_^ 而艾莎古薩即將推出一款Oligo油脂平衡化妝水，相信這個產品非常適合你喔!請密切注意! (容易出油的皮膚，除了清潔做好之外，去油補水是很重要的，才不會讓你臉頰乾燥，油脂卻不斷冒出來，堵塞毛孔就更容易長荳荳了)
建議的使用方式：氨基酸潔顏聖品 => Oligo油脂平衡化妝水 (下週推出) => Oligo深層保濕魔凍。(加強保養：茶樹精油淨護面膜：一週1次即可) |
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| 來自 台南 的 BB 所發問：(膚質：) |
| 請問運費是怎麼算?
購買多少錢才免郵資呢?
另外毛孔粗大，有可以縮小毛孔的產品嗎 ? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2005/03/25 的回答： |
| BB，在這邊購買是免運費的，目前還沒有專門縮小毛孔的產品，一般顧客會溫和洗臉之後，多補充一些水分如魔凍這類產品，一方面毛孔粗大跟出油也相關，建議洗完臉之後使用即將推出的Oligo油脂平衡水，讓皮膚油水比例趨於正常。:) |
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