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| 來自 嘉義縣 的 Rong [17歲] 所發問：(膚質：油性肌) |
| 之前使用你們家的產品痘痘都好的差不多了:)
現在我想處理痘疤的部分 褐色的疤較多 也有一些凹疤
想詢問你們的意見該買哪些淡疤產品比較好? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/02 的回答： |
| 杏仁酸20%局部款 + 雷公根青春58霜
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| 來自 香港 的 Yanyan [16歲] 所發問：(膚質：敏感性) |
| 我两頰不斷有痘痘冒出
而且面部也經常泛紅
做了幾次臉就決定不再做 好好補養修護一下
但不知如何入手(我是不吃煎炸食物和巧克力的
我每天洗兩次臉 洗後亦有塗爽膚水
1 如果我想購買elsagusa的產品 哪些洗臉和補濕較適合？
2可以運到香港嗎？
謝謝！！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/02 的回答： |
| 1. 容易過敏的話，建議玫瑰柔敏款或是潔顏泡泡，保溼就多分子玻尿酸保溼精華
2. 可以幫您寄送到香港，但運費需由您負擔，運費是依照包裹重量而決定的
3. 爽膚水沒有保溼效果，可以省略 |
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| 來自 台北 的 MAI [23歲] 所發問：(膚質：) |
| 我要取消訂單
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/02 的回答： |
| OK 已經幫您取消 |
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| 來自 台南 的 葉 [29歲] 所發問：(膚質：油) |
| 請問：胺基酸高效鎖水魔凍、蘆薈柔敏修護水凝精華
，這二款有何差別？使用時間次數都一樣？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/01 的回答： |
| 鎖水魔凍的保溼能力(尤指鎖水部分)，比蘆薈較強一點 蘆薈除了保溼功能以外，還有抗敏感跟修護敏弱肌的效果，敏感膚質的人也可以安心使用 |
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| 來自 台南市 的 文文 [34歲] 所發問：(膚質：痘痘肌) |
| 您好,麻煩請查詢目前累積的點數,謝謝~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/01 的回答： |
| 查詢點數請mail到service@elsagusa.com 並在信中告知會員電話喔 |
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| 來自 台中 的 MIKI [17歲] 所發問：(膚質：) |
| 用了快一個月的茶樹粉刺深層淨化露 ....感覺閉鎖粉刺還是一樣多.....一顆一顆的真的很不順眼! 請問大概要多久才能完全好阿?
另外這個年紀用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華可以嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/31 的回答： |
| 1. 粉刺不是一種病，所以不會有完全好這樣的定義喔！粉刺堆積是一直在發生的，只能透過正確的保養讓堆積的速度變慢，粉刺就會比較不明顯
2. 除了粉刺淨化露以外的保養程序是怎樣呢？如果沒有搭配正確的清潔跟保溼，是會事倍功半的喔
3. 杏仁酸的使用跟年齡不太有關，跟膚質狀況比較有關，可能要請您詳細描述一下您現在的膚況，才有辦法幫您判斷喔 |
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| 來自 新竹 的 Tina [19歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 艾莎妳好
我是T字容易出油的類型，原本都只有額頭、眉心、鼻子和下巴會長痘痘，臉頰部分幾乎不怎麼會長痘痘
可是最近不知道為什麼臉頰和嘴角開始長痘痘，痘痘長膿擠出來之後還會擠出很粗很大的粉刺
看過「粉刺痘痘淨斷術」之後我都有乖乖卸妝再洗臉，因為鼻頭還有痘痘所以沒有拔粉刺
我使用的順序是卸妝油＞氨基酸洗面慕絲＞茶樹粉刺深層淨化露＞青柚籽無痕青春點露＞雷公根青春58修護霜＞多分子玻尿酸保濕精華
不知道臉頰開始長痘痘是不是因為使用了茶樹粉刺深層淨化露，閉鎖粉刺浮出來的關係還是洗面乳或卸妝油的關係（卸妝油和洗面慕絲是用專櫃的）
如果我的臉上是還有痘痘的狀態可以使用杏仁酸毛孔細緻煥膚精華嗎？
另外艾莎的書上寫說，建議先處理痘痘再處理粉刺，如果我想要同時改善痘痘和粉刺（閉鎖和開放）該怎麼做呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/31 的回答： |
| 1. 看起來很像是卸妝的問題，沒卸乾淨導致粉刺堆積所引起的
2. 順序上，建議把雷公根放到最後
3. 有大痘痘的話，建議暫時先停用杏仁酸
4. 比較建議先處理痘痘，同時處理很可能會兩頭空。靠保養來對付肌膚問題絕對不能心急，若真的想快速解決的話，建議找合格有效的醫美診所喔 |
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| 來自 台北 的 阿佩 [21歲] 所發問：(膚質：鼻子油一點點，臉還好) |
| 你好，大概四個月多了，突然先是右臉頰有沒有白頭可以擠的痘痘，
然後都沒辦法消，大概2個10元的大小，
以為是瀏海碰到臉所以也把瀏海剪短了，不過依然沒用，
最近看皮膚科後擦了痘痘和粉刺的藥，
左臉原本沒有痘痘也開始長了！！！！
我該如何是好，
現在使用卸妝凝膠卸妝，用nu skin的清爽型化妝水跟洗面乳
不知道是我身體出問題還是這些東西不適合我
大概是半夜2點睡覺
以前並沒有這種問題過！請幫我謝謝！！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/31 的回答： |
您要不要預約一下免費的肌膚保養諮詢呢
當面幫您檢視比較容易幫您抓出問題所在
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| 來自 台中 的 瓊汶 [30歲] 所發問：(膚質：油性混合粉刺毛孔出大) |
| 艾莎你好
購買你們的產品..用完臉部四周<額頭下巴吉臉頰有小小顆的痘痘但不大
有稍微紅紅..請問這樣還可以使用杏仁酸.毛孔溢油青春露根茶樹粉刺淨化露嗎??? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/31 的回答： |
可以的
您應該是這些部位原本就有一些快要變成痘痘的閉鎖性粉刺
杏仁酸與淨化露都會加速粉刺的代謝
所以有可能會變成小痘痘
這是好現象，請無需擔心
若可以的話，多加一支青柚籽無痕青春點露擦在痘痘上
會讓痘痘好得更快 |
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| 來自 雲林 的 YC [20歲] 所發問：(膚質：外傷) |
| 妳好,我想問''身體瑕疵淡化調理液''是不是能用在身體傷口癒合後,用於除疤? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/08/31 的回答： |
要看疤痕的種類
他主要是淡化黑色素
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