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| 來自 广州 的 酸 [21歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 你好~ 我想问一下 现在网上可支持大陆购买送货嘛？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/25 的回答： |
| 可以的
但前提是您能透過 PayPal 付款 並且運費需由您支付喔！ |
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| 來自 香港 的 km [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 我在香港要怎麼購你們的產品? 要怎麼付款? 可以速遞送貨的嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/14 的回答： |
| 1. 直接在官網下訂即可
2. 訂單確認後我們會回報運費給您，然後透過PayPal發出總額+運費的付款請求到您的Email，您就可以透過PayPal付費
3. 國際EMS到香港大約三到七天 |
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| 來自 馬來西亞 的 Lim Wei Wei [34歲] 所發問：(膚質：混合) |
| i paid with PayPal now already |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/14 的回答： |
已經收到
週一會幫您寄出 |
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| 來自 馬來西亞 的 Lim Wei Wei [34歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我的訂單
所需總金額為 NT$ 760 元整
我有三张NT$500-$100的购物金, 要是我用一张NT$500-$100的购物金
是不是 NT$ 520 - NT$ 100 = NT$ 420
然后
NT$ 420 + NT$ 150 + NT$ 90 = NT$ 660
我只需付NT$ 660不是吗?
艾莎古薩会用什么方式把东西寄给我?
by sea(ship) or by air(aeroplane)?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/12 的回答： |
| 660元需要再加上海外部分的運費 估計大約是225台幣 會以EMS航空包裹寄送
若您有折價券 需請您在折價券的數字1上簽名並寫上日期 拍照後寄到service@elsagusa.com 我們才能幫您折抵
另外，也要請您按下確認訂單的連結 我們在收到您的折價券後 會發出PayPal付款請求給您 您付款後我們就會幫您寄出商品 |
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| 來自 馬來西亞 的 陳同學 [22歲] 所發問：(膚質：超油性肌膚加大痘痘) |
| 你好，我是來自馬來西亞國家，如果想在網上購買elsagusa產品，應該透過什麼樣的方式來購買？還有我有粉刺痘痘書上的購物金$300元，如果我有符合您們所需的標準，該如何使用書上的購物金$300元？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/02 的回答： |
| 註冊 PayPal 帳號 然後到官網下單並選擇PayPal付款與郵寄 我們收到訂單後會告知您預估運費 並發出 PayPal 付款請求給您 您完成付款後我們就會幫您寄出
書上的300元購物金 可在下單後在購物金上簽名與寫上訂單日期(數字1上) 拍照寄到 service@elsagusa.com 就可以幫您折抵 |
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| 來自 英國 的 Benny [19歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 你好,我人目前正在國外,不過我的產品線在都用完了所以想請問說你們有在作跨國郵寄的服務嘛？急需！！謝謝喔 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/08/18 的回答： |
有的，您可以直接在官網下單
然後留下當地的地址與相關收件資訊
我們會依據您購買的商品重量幫您預估運費 目前海外的部份我們只有接受PayPal付款
收到您的匯款後我們會透過EMS幫您寄送 |
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| 來自 馬來西亞 的 Lim Wei Wei [34歲] 所發問：(膚質：混合) |
| a) [化妝水的觸感][精華液的保濕度] 多分子玻尿酸保濕精華(大) NT$ 499 60ml
b) 隨時保溼，肌膚油水平衡! 多分子玻尿酸保溼精華(小)
NT$ 200 20ml
a) 和 b) 是相同的吗?
如何PayPal付款? 我不会 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/08/18 的回答： |
| 一樣的，只有容量不同
PayPal可能要麻煩您自行研究 因為各地的PayPal都不太相同 我們會在您確認訂購內容後 透過PayPal發出付款請求到您的email 然後您就可以到PayPal網站付款 一般是以信用卡線上刷卡付款 |
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| 來自 馬來西亞 的 Lim Wei Wei [34歲] 所發問：(膚質：混合) |
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我想买:
1. 一个
茶樹粉刺深層淨化露 1入 容量:20ml $380
2. 一个
a) 或b) 或c) 洗面乳
a) 胺基酸洗面乳 粉刺肌專用款 57g 微去角質配方 NT$ 350
b) New!! 玫瑰保濕柔敏款57g NT$ 350
c) e.g.ladies 高濃縮胺基酸洗面乳 美白保濕款 57g 新品上市 NT$ 350
a) 或b) 或c) 哪一个最适合?
工作环境8小时吹空调, 晚上睡觉也吹空调
脸不会太油也不会太干, 但是我有不严重的閉鎖粉刺, 没化妆
生女儿后, 脸开始有粉刺痘痘问题, 之前好好的
是不是保溼没有做好, 或没有去角質?
为什么产品用越多, 脸越多问题?
假设我买a), b) 或c) 有没有免费的试用包
3. 一个
蜂蜜粉嫩唇膜 1入 容量:15g 原價:$388 特惠價 $249
4. 一个
i) 或 ii)
i) http://www.elsagusa.com/180/egg-moisture60ml.jpg
new!! egg多分子玻尿酸保溼精華液60ml - NT $499
ii) http://www.payeasy.com.tw/elsagusa/all/180/egg-moisture.jpg
多分子玻尿酸保溼精華液 30ml - NT $350 - 新上市期間買2送1
i) 和 ii) 是相同的吗? 如不是, 差别在哪?
以上全部我要买的 - 最好是最小瓶的, 因为我是第一次买
请告诉我正确的使用方法, 步骤是什么? 有哪些需要注意的地方
要非常仔细的详述
包括運費, 馬币要多少? 如何付款? 我没有PayPal
我有三张NT$500-$100的购物金
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/08/16 的回答： |
| 若您沒有去角質的話 建議用粉刺款
我們的產品都沒有試用包
粉刺問題的成因很多
您有買書的話
應該可以從書中檢視自己的問題大致出在哪
保養應該可以很簡單的 除非您用了不對的產品
新的多分子玻尿酸是更新版 30ml舊版已經停產了
步驟等您在官網購物車下訂單後
我們再依據您購買的商品給您使用建議
目前我們只能收台幣，海外只能接受PayPal付款
運費會依據您選購的產品重量而不同 待您下訂單之後我們會告知您預估的運費
購物金本來應該是要寄回台北門市才能抵用
考量您在海外 就請您下訂單後在每張購物金上簽名並寫上日期
拍照後寄給我們(service@elsagusa.com)就可以了 |
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| 來自 上海 的 可乐 [29歲] 所發問：(膚質：外油内干) |
| 1.听说PAYPAL收取3.9%+0.3美元的费用，也有人说付款方不要手续费，收款方需要扣3.9%的手续费，您能给我确定的答案吗？
2.台湾到上海的邮费是多少？
3.我之前去台湾的时候在买了你们那本‘粉刺痘痘净断术’，书上的抵用券，如果要寄回台湾抵用的话，不管从时间和费用上来说都不合适，所以请问下，在上面签个名字和日期，然后拍照给你们，这样的话可以抵扣吗？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/24 的回答： |
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1. 只有收款方需支付，但付款方若是用信用卡的話，[有可能]會收取跨國手續費
3. 可以
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| 來自 上海 的 可乐 [29歲] 所發問：(膚質：外油内干) |
| 请问上海这边要购买艾莎古萨的产品需要通过什么途径啊？payeasy上面也试过了，还是不行。你们的电话我也打不通886-02-23712375 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/20 的回答： |
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海外地區的購買方式，可以直接到艾莎官網下單，付款方式選擇PayPal，運送方式選擇郵寄，運費由買方自行負擔，我們會在收到款項後寄出商品，大約一週左右會寄到。
所以您要先確定您可以透過PayPal付款(基本上有VISA就一定可以)
官網的服務電話是 +886-2-2371-2375
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