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| 來自 台北 的 陳小姐 [18歲] 所發問：(膚質：易長痘痘粉刺) |
| 請問一下
我有買《史上最強粉刺痘痘淨斷術》
我想要用後面的購物金
請問只要將購物金寄去就好還是要註明其他資料
請問我要在網購時如何證明我有寄?
還有如果我一次買滿1000元我可以一次用兩張購物金嗎?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/22 的回答： |
| 1. 寄回時請註明姓名與手機號碼(我們是用手機號碼當做會員編號)
2. 也可以直接在購物金的數字1裡面，簽名並寫上訂單日期，拍照後mail到service@elsagusa.com，我們收到確認無誤就會幫您折抵
3. 每500元可以用一張，1000可用兩張，以此類推，但是特惠組合跟加購品不適用喔！ |
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| 來自 台南 的 小紅帽 [27歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問在官網上怎麼已經找不到膠原蛋白亮鼻貼粉末三入的產品
和加購版的一入亮鼻貼粉末，是否目前就只能買粉末和調和液的組合版，而不能只買粉末？還是以後都沒有粉末三入的產品了？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/09/03 的回答： |
目前缺貨了
要等新的到貨才會再上架 |
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| 來自 桃園 的 音 [25歲] 所發問：(膚質：油) |
| 您好，那 珍珠膠原美顏露 術後第幾天(幾小時候)才開始可以使用呢?假設我買了特惠品(或者加購品)1000元 非特惠買了500元，那書本的100元折價券，可以使用一張嗎???? 還是說，只要包含特惠品的訂單，不管裡面有沒有非特惠商品，非特惠商品即使滿了500元以上 也不能使用?謝謝您的回答 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/07/22 的回答： |
| 1. 要看您做的是什麼手術，最好依照醫師的囑咐
2. 非特惠滿500就可以用一張 |
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| 來自 台南 的 yoyo [19歲] 所發問：(膚質：中性) |
| 如果想使用書中附贈的折價卷
可以下完訂單再寄過去嗎?
等你們有收到之後再寄商品過來也沒關係
折價卷什麼情況不可使用?
我的膚質很容易曬到太陽或是感到悶熱時
容易泛紅和出油,臉色就容易暗沉,T字部位容易有閉鎖粉刺
我該怎麼保養?
我有買你們專門擦閉鎖粉刺的來擦
勤擦一陣子它真的改善許多
但是停用之後粉刺又出現了,
該怎麼辦? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/06/28 的回答： |
| 1. 可以先下訂單再寄回，收到後再出貨
2. 書本身、特惠組、加購品無法使用購物金
3. 茶樹淨化露是治標的，如果沒有從基礎保養去改善膚質的話，粉刺生長的速度通常會比被消除的速度還快，因此，建議您除了無敵抗粉刺組以外，保溼(多分子玻尿酸精華)跟防曬(元氣透氧防曬隔離霜)也是一定要做好的喔！ |
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| 來自 台灣 的 Johnnie [19歲] 所發問：(膚質：乾性+T字易出油) |
| 您好。我現在人在美國，想要購買你們的產品，但是有幾個問題。一：我有看到網頁下方寫到特惠品和加購品不適用滿兩千九折等等的優惠，所以說如果我買兩組特惠組（抗黑頭特惠組+高效美白必備5件組）就不會有打九折的優惠，這樣的理解對嗎？二：海外的郵寄就必須負擔所有運費，是嗎？三：郵寄時間能夠預估嗎？到加州大概多久呢？四：黑眼圈（熬夜不是主因）適用的產品是什麼呢？五：有試用品嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/01/24 的回答： |
1. 是的，特惠品都不再適用滿額折扣
2. 是的，您確認訂購內容後，我們會mail跟您報價關於運費的部份
3. 郵局預估的時間(2週)通常是多估，畢竟到美國境內後通關跟內陸段運輸無法預估
4. 眼圈修護精華
5. 我們目前僅有在店面提供試用品現場試用，網路則無法提供
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| 來自 彰化 的 安安 [30歲] 所發問：(膚質：乾.油) |
| 為什麼沒有單賣吸油面紙?1 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/30 的回答： |
官網有加購喔
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| 來自 嘉義 的 阿珊 [38歲] 所發問：(膚質：乾性) |
| 艾沙古薩的吸油面紙可單買嗎 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/20 的回答： |
| 官網可以加購
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| 來自 台中 的 小 [23歲] 所發問：(膚質：油) |
| 請問拔粉刺的膠原蛋白粉可以單買麻 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/12/04 的回答： |
官網有三入裝的可單買
或是單入的加購
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| 來自 台北 的 Irene [20歲] 所發問：(膚質：混和性肌膚(T字油+兩頰乾)) |
| 請問艾莎唇蜜何時補貨？
或是除了Payeasy外還可以在哪購得？
網購或實體店面(台北)都可以
請幫忙解答
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/11/27 的回答： |
官網跟台北店、台中店有加購價99
台北店跟台中店另外有滿千送唇蜜的活動喔
台北店在館前路六號六樓(新光三越站前店側門的對面)
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| 來自 新竹 的 mipi [19歲] 所發問：(膚質：黯沉) |
| 請問我已經消費910元，差90元滿千
但我已經送出訂單了
請問可以在加購嗎謝謝? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/11/15 的回答： |
| 可以，來信 service@elsagusa.com 或是再下一張訂單
備註欄註明要跟上一張訂單合併 |
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