一、商家資訊

商店名稱：艾莎古薩購物網 公司名稱：天曜電商有限公司 統一編號：24699195 負責人：蔡曜駿 客服電話：(02)2371-2375 客服信箱：service@elsagusa.com 營業地址：台北市忠孝東路二段126號 客服時間：12:00 至 20:00（不定期店休，請參考網站或粉絲團公告之營業時間）

二、商品資訊

本網站所提供之商品名稱、價格、內容、規格、數量、適用範圍及相關說明，均以商品頁面所載內容為準。 商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定不同而略有差異，請以實際收到之商品為準。

三、訂單成立

當您完成訂購流程並收到本網站之訂單通知後，僅表示本網站已收到您的訂單需求。 本網站保留是否接受訂單之權利。如遇商品缺貨、系統異常、價格標示錯誤、無法配送或其他不可歸責於本網站之情形，本網站將主動通知您並協助取消訂單及辦理退款。

四、付款與交易安全

本網站提供之付款方式以結帳頁面所顯示者為準。 您於本網站進行交易時，相關付款資訊將透過安全機制處理，以保障交易安全。

五、出貨方式

於確認訂單後，本網站原則上將於二個工作日內完成出貨。 實際配送時間仍可能因物流作業、節假日、天候或其他不可抗力因素而有所調整。

六、運費規則

單筆訂單滿新台幣 1,000 元，免國內運費。 未達免運門檻者，運費依結帳頁面實際顯示為準。

七、退貨與退款權益

消費者於網路購物原則上可依法享有七日內解除契約之權利。 但本網站販售商品屬個人衛生用品，商品一經拆封，即不接受退換貨。 如商品未拆封且符合相關退貨條件，請於法定期間內聯繫客服辦理。 如商品本身有瑕疵、損壞或因本網站作業錯誤導致寄錯商品，請於收到商品後儘速與客服聯繫，本網站將協助處理退換貨或退款事宜。

八、退款處理時間

經確認符合退款條件並收到退貨商品後，本網站將於三個工作天內辦理退款作業。 實際退款入帳時間，仍依付款方式及金融機構作業時間為準。

九、客服與申訴處理

如您對訂單、商品、退貨、退款或其他消費事項有任何疑問，歡迎與我們聯繫： 客服電話：(02)2371-2375 客服信箱：service@elsagusa.com