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| 來自 新竹 的 紀小姐 [28歲] 所發問：(膚質：混和型) |
| 請問要兌換點數商品~可以在線上換取嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/14 的回答： |
可以的
先把您的點數貼紙寄回門市
並註明姓名、電話、要兌換的商品
就可以了
建議可以在要線上購物之前處理
這樣就能跟著線上購物的商品一起出貨
可以省一趟運費 |
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| 來自 吉林松原 的 宁佳东 [23歲] 所發問：(膚質：混合型皮肤) |
| 膠原蛋白拔粉刺亮鼻貼，想要购买这款，那么邮费是怎么多少钱呢？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2014/03/01 的回答： |
| 寄往大陸的包裹 1kg是520元台幣
每多0.5kg多45元
如果您只要購買一份的話
建議您上淘寶找找看
直接跟官網買，運費很不划算 |
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| 來自 MALAYSIA 的 TAN [18歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，请问邮寄来马来西亚运费怎么算？算kg的吗？我想自己买，但如果太贵就拖我朋友从台湾带回吧。。。预计购买4-5样。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/12/21 的回答： |
| http://www.post.gov.tw/post/internet/a_mail/index.jsp?ID=13202
這邊可以查詢運費喔 |
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| 來自 台灣 的 yumi [19歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好
請問使用卸妝水洗精華時臉與手須要沾水嗎?
用量大概要多少?
想請問國內匯款可使用郵局無折存款或是郵局國內匯款單嗎?若使用宅配貨到付款的運費是多少?
謝謝您^^ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/25 的回答： |
| 1. 都可以，但保持乾燥的效果會比沾濕好
2. 要看你妝的濃度，以能完全溶妝的量為準
3. 我們提供的是中國信託的帳號，用郵局跨行匯款是OK的
4. 未滿1000的話，運費60元 |
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| 來自 NYC 的 Queenie [21歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 請問美國運費要如何算?!! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/11/04 的回答： |
| 郵局的資費表
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| 來自 Hong Kong 的 Candice [34歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問寄到香港的運費是怎麼算的 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/31 的回答： |
| 用順豐的話 1kg NT$108 (HKD 29) 但香港某些區域會需要額外 HKD 18 的處理費 |
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| 來自 香港 的 Eva [23歲] 所發問：(膚質：) |
| 那香港匯豐銀行帳戶的匯率是多少呢? THANK YOU! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/02 的回答： |
我們已經開始將每週匯率公布在購物車上了
訂單確認後會先計算運費與折合港幣的價格
然後會透過Email告知帳號與需匯款的金額
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| 來自 彰化 的 Erin [18歲] 所發問：(膚質：油性痘痘敏感肌) |
| 滿500元送1點，是以還沒有使用購物金之前的消費價格計算，還是使用購物金之後的價格計算呢??? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/10/01 的回答： |
| 以最後實付金額(不含運費)計算 |
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| 來自 中国云南昆明 的 田小姐 [26歲] 所發問：(膚質：混合性，痘痘刚治好) |
| 请问内地可以在网站上购买商品吗？优惠券可以用吗？恐怕优惠券寄不到台湾，能否给我买的elsa的书后面的优惠券拍照发给你们？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/12 的回答： |
| 1. 大陸地區可以購買，但是運費需由買方支付，運費與重量有關，需按照實際購買商品來報價
2. 購物金可以使用，只要在購物金上簽名並寫上訂單日期，拍照號寄到service@elsagusa.com，我們確認OK即可 |
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| 來自 香港 的 Yanyan [16歲] 所發問：(膚質：敏感性) |
| 我两頰不斷有痘痘冒出
而且面部也經常泛紅
做了幾次臉就決定不再做 好好補養修護一下
但不知如何入手(我是不吃煎炸食物和巧克力的
我每天洗兩次臉 洗後亦有塗爽膚水
1 如果我想購買elsagusa的產品 哪些洗臉和補濕較適合？
2可以運到香港嗎？
謝謝！！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/09/02 的回答： |
| 1. 容易過敏的話，建議玫瑰柔敏款或是潔顏泡泡，保溼就多分子玻尿酸保溼精華
2. 可以幫您寄送到香港，但運費需由您負擔，運費是依照包裹重量而決定的
3. 爽膚水沒有保溼效果，可以省略 |
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