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| 來自 台南市 的 蓋先生 [18歲] 所發問：(膚質：痘痘、油性肌膚) |
| 請問ELSA ^0^
看了Q&A
只要點數寄出去，然後商品免運費寄到家。
我的問題Que：請問 我裡面夾100元抵用金，然後再買其他物品，但金額沒有1千，那要+運費60元嗎(可以隨著點數兌換的商品一起送?) |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/07/02 的回答： |
沒辦法這樣喔！
如果是單純點數兌換的話 我們是用掛號郵寄的方式寄送給您的
但是如果另外有買其他商品的話
重量跟包裝以及運費都不同 且若您選擇超商取貨或貨到付款的話 運費也會比較貴
所以沒有辦法這樣處理喔 |
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| 來自 台南 的 Vicky [36歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 請問產品需購買多少才可以免運費?我有收到"完成訂單確認動作" mail ,不過還得酌收60元運費,可以此筆取消訂單嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/06/11 的回答： |
購物車上有說明唷
結帳金額滿1000元免運費
前一筆幫您取消沒問題 |
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| 來自 澳門 的 公仔布 [20歲] 所發問：(膚質：粉刺、內乾外油、敏感肌) |
| 我之前去台北玩的時侯買了艾莎的書，後來回澳門了，才知道有艾莎品牌，請問可以海外郵購嗎？請告訴我方法，謝謝！ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/04/30 的回答： |
可以直接在官網選擇海外訂購
付款方式是透過PayPal運送方式是郵寄
運費會依據您所購買的商品總重量來預估 |
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| 來自 台中 的 林小姐 [15歲] 所發問：(膚質：) |
| 那個vip打9折的活動,
是只要有消費即打9折,
還是有規定滿多少才能打9折? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/04/16 的回答： |
成為VIP後 非特惠品(組)的部份可以打9折
但網路訂購時折扣後不滿1000的話還是要外加運費 |
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| 來自 中国广西 的 梁芸 [31歲] 所發問：(膚質：混合偏干，脸上有斑，皮肤暗沉) |
| 脸上会偶尔长些小粉刺，用什么好，另外想问下网上订不了单的吗？
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/03/16 的回答： |
黑頭粉刺用拔粉刺亮鼻貼
閉鎖粉刺用茶樹粉刺淨化露搭配杏仁酸毛孔細緻煥膚精華效果會更好
我們 官網可以直接訂購寄往海外 在收到您的訂單後 我們會針對運費的部份跟您報價 然後透過PayPal發出付款請求給您 在您完成付款之後 我們就會儘快把產品郵寄給您 |
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| 來自 嘉義 的 小白 [17歲] 所發問：(膚質：混和) |
| 如果要用點數兌換商品運費是由你們支付嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/02/25 的回答： |
| 寄回點數的郵寄費用由您自行支付 將產品寄給您的運費由我們支付 |
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| 來自 汶莱 的 宝珍 [24歲] 所發問：(膚質：油性) |
| 我想知道如果想要订购并且邮寄到汶莱的运费是怎么计算的？大概需要多长时间会收到？谢谢~ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/02/02 的回答： |
不好意思
目前我們配合的郵局
似乎沒有寄送到汶萊的業務耶
所以也查不到運費計算方式＠＠ |
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| 來自 嘉義 的 小白 [16歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 我想要用點數去換妳們的雷公根修護霜!
我看那個要6點但是我極點卡上有9點那我要把其他的3點先撕下來嘛?那我把集點卡寄過去妳們那邊妳們是怎麼把產品寄回來的?需要支付運費嘛? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2013/01/01 的回答： |
| 直接寄回即可
如果您要拿回點數 我們會貼三點在新的集點卡給你 或是要寄存系統也可以 寄送給您的兌換商品的運費由我們支付
或是您要等訂貨時一起兌換也可以 |
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| 來自 澳門 的 Kary [23歲] 所發問：(膚質：混合性 閉塞粉刺皮膚) |
| 我來自澳門，可以網購到澳門嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/09 的回答： |
| 當然可以
只是運費要您自行負擔 在您下單後我們會幫您計算運費
付款方式是透過PayPal
寄送方式是 EMS |
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| 來自 桃園 的 夢 [25歲] 所發問：(膚質：油) |
| 您好
請問如果有使用500元折100元優惠券
如果我買了500元 折抵一張100元優惠券
變成400元，這樣是不是就沒有點數可拿(500元一點)
謝謝您! |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2012/10/02 的回答： |
| 是的，點數是以最後實際付款金額來計算的 而且最後實付金額不滿500的話
也要另加50元運費喔！ |
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